Обмен и возврат

1.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней.

1.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара определяется законодательством Российской Федерации и может составлять до трёх месяцев с момента передачи товара.

1.3. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Рекомендуется сохранить упаковку, фабричные ярлыки и бирки, если они относятся к товару и имеют значение для подтверждения сохранности его товарного вида.

1.4. Отсутствие бумажного или электронного чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у MANICON.

2.1. До отправки товара рекомендуем связаться с MANICON по электронной почте manicon-clothes@mail.ru или через Telegram @manicon_help .

Укажите номер заказа, ФИО и контактные данные, использованные при оформлении.

2.2. После обращения мы сообщим актуальные данные для отправки возврата и поможем выбрать подходящий способ доставки.

2.3. Рекомендуемый способ отправки — транспортная компания СДЭК. Вместе с тем Покупатель вправе использовать иной способ дистанционного возврата, позволяющий передать товар Продавцу и проверить его состояние после получения.

2.4. Отсутствие предварительного согласования само по себе не является основанием для утраты предусмотренного законом права на возврат. Предварительное обращение необходимо прежде всего для корректной идентификации заказа и предоставления актуальных реквизитов отправки.

2.5. Товар следует надёжно упаковать для предотвращения повреждения при транспортировке и сохранить документ и трек-номер, подтверждающие отправку.

2.6. При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт Покупатель. До фактической передачи возвращаемого товара Продавцу риск его случайной гибели или повреждения при обратной перевозке также несёт Покупатель.

3.1. Часть товаров MANICON может продаваться по системе предзаказа. Это означает, что товар производится или подготавливается к производству после оформления заказа.

3.2. Сам по себе статус «предзаказ» не означает индивидуальный пошив и не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством о дистанционной торговле.

3.3. Выбор стандартной модели, стандартного размера S / M / L / XL либо стандартного варианта товара сам по себе не означает, что вещь приобретает индивидуально-определённые свойства.

3.4. Ограничение права на отказ от товара надлежащего качества может применяться только в случаях, когда товар действительно обладает индивидуально-определёнными свойствами и может использоваться исключительно конкретным Покупателем.

4.1. Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорён при продаже, Покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законом требованиями.

В зависимости от обстоятельств Покупатель вправе потребовать:

• замены товара;
• соразмерного уменьшения цены;
• устранения недостатка в предусмотренных законом случаях;
• отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

4.2. Если Продавец требует возврата товара с недостатком, такой возврат осуществляется за счёт Продавца в случаях, предусмотренных законодательством.

4.3. Если гарантийный срок на товар отдельно не установлен, требования в связи с недостатками могут предъявляться в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.4. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуем приложить фотографии или видео, на которых виден заявленный недостаток. Отсутствие фотографии само по себе не отменяет права Покупателя на предъявление законного требования.

5.1. Если после получения вы хотите другой стандартный размер или вариант товара, напишите в поддержку MANICON.

5.2. При наличии нужного товара мы постараемся оформить обмен. Если обмен невозможен, Покупатель вправе воспользоваться предусмотренным законом порядком отказа и возврата товара.

5.3. Условия логистики при добровольном обмене товара надлежащего качества согласовываются с Покупателем до обратной отправки.

6.1. При законном отказе от товара, приобретённого дистанционно, возврат денежных средств производится в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

В предусмотренных законом случаях денежная сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.2. При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы фактически были понесены Продавцом и их удержание допускается законом.

6.3. При возврате денежных средств могут потребоваться номер заказа, номер телефона или email, использованные при оформлении, а также платёжные реквизиты, если они необходимы для выполнения возврата.

6.4. Возврат платежа производится с учётом порядка работы платёжного сервиса, через который был оплачен заказ, и требований законодательства Российской Федерации.